Київ та Тбілісі обмінюються досвідом у сфері надання адміністративних послуг та забезпечення безбар'єрності міст

Tool items

Делегації Києва та Тбілісі обмінюються досвідом у сфері надання адміністративних послуг й забезпечення безбар'єрності та доступності міст.

Про це під час зустрічі з керівництвом Будинку Юстицій Тбілісі розповів заступник міського голови – секретар Київської міської ради Володимир Бондаренко.

За словами Володимира Бондаренка, міська влада має створювати безпечний та зручний у використанні механізм задля надання адміністративних послуг громадянам, збільшувати їх кількість та впроваджувати нові елементи цифровізації з метою їх  дистанційного отримання.

«Наприклад, Будинок Юстицій Тбілісі надає 450 видів послуг. Середня кількість споживачів сягає 10 тисяч осіб на день, а на зміні працює 350 операторів. Надання послуг відбувається у трьох зонах: зоні самообслуговування, зонах швидкого та тривалого обслуговування. Для нас було цікаво ознайомитися з інструментами роботи даної установи, адже ми теж рухаємося у напрямку забезпечення якісної роботи у столичних Центрах надання адміністративних послуг. У Києва та Тбілісі є багато суміжних напрямів, інтенсивно розвивається система електронного надання адміністративних послуг, де оперативно можна подати звернення, отримати консультацію та бажану послугу», – зазначив Володимир Бондаренко.

Заступник міського голови додав, що важливим є забезпечення безбарєрності для комфортного пересування людей з інвалідністю та маломобільних груп населення.

«Територія та приміщення Будинку Юстицій у Тбілісі обладнані тактильно-направляючими доріжками, які проводять незрячих відвідувачів крізь увесь будинок. Кабінети облаштовані вказівниками, а документи виготовляються шрифтом Брайля. Київська міська влада теж працює над створенням безбар’єрності та облаштовує пандусами, кнопками виклику та іншими елементами весь міський простір задля комфортного пересування громадян. У процесі комунікації з іноземними колегами ми отримали багато корисних порад щодо становлення інтегрованої системи для створення безбар’єрного простору, де кожна людина може комфортно пересуватися та отримувати адміністративні послуги  зручним для неї способом», – зазначив Володимир Бондаренко.

Нагадаємо, делегація Київської міської ради на чолі з заступником міського голови – секретарем Київської міської ради Володимиром Бондаренком, разом з депутами Київської міської ради Яриною Ар'євою та Григорієм Маленком, заступником голови Київської міської державної адміністрації Петром Оленичем, співробітниками секретаріату Київської міської ради та представниками Київської міської державної адміністрації проводять робочі зустрічі з представниками міської влади Тбілісі.

-A A +A

Читайте також

Розширений пошук

  • Про звернення Київської міської ради до Верховної Ради України щодо підтримки проєкту Закону України №11161 «Про компенсацію за пошкодження та знищення окремих категорій об’єктів нерухомого майна внаслідок бойових дій, терористичних актів, диверсій, спричинених збройною агресією Російської Федерації проти України, та державний реєстр майна,
  • Про звернення Київської міської ради до Кабінету міністрів України та Міністерства оборони України щодо збільшення обсягів бронювання військовозобов’язаних працівників КАРС «Київська служба порятунку»
  • Про затвердження змін до Порядку часткового відшкодування вартості незалежних джерел електричної енергії, які придбані об'єднаннями співвласників багатоквартирних будинків, житлово-будівельними кооперативами, обслуговуючими кооперативами, юридичними особами, основний вид діяльності яких 81.10 «Комплексне обслуговування об'єктів», та
  • Про внесення змін до міської цільової програми «Підтримка та розвиток галузі охорони здоров’я столиці» на 2024–2025 роки
  • Про внесення змін до міської цільової програми «Громадське здоров'я» на 2022 - 2025 роки
  • Про продовження дії міської цільової програми з організації військової служби, виконання військового обов’язку, мобілізаційної підготовки і територіальної оборони у місті Києві «Захисник Києва» на 2022‒2024 роки» на 2025 рік та внесення змін до рішення Київської міської ради від 20 січня 2022 року № 4175/4216 «Про затвердження міської цільової
  • Про перейменування вулиці Генерала Наумова у Святошинському районі міста Києва
  • Про затвердження технічних документацій із землеустрою щодо інвентаризації земель (315325602)
  • Про надання КИЇВСЬКОМУ КОМУНАЛЬНОМУ ОБ'ЄДНАННЮ ЗЕЛЕНОГО БУДІВНИЦТВА ТА ЕКСПЛУАТАЦІЇ ЗЕЛЕНИХ НАСАДЖЕНЬ МІСТА «КИЇВЗЕЛЕНБУД» земельної ділянки в постійне користування для утримання та благоустрою зелених зон і зелених насаджень та обслуговування озелененої території вздовж затоки Доманя у Деснянському районі міста Києва (384488440)
  • Про надання КИЇВСЬКОМУ КОМУНАЛЬНОМУ ОБ'ЄДНАННЮ ЗЕЛЕНОГО БУДІВНИЦТВА ТА ЕКСПЛУАТАЦІЇ ЗЕЛЕНИХ НАСАДЖЕНЬ МІСТА «КИЇВЗЕЛЕНБУД» земельної ділянки в постійне користування для створення, утримання та експлуатації зелених насаджень загального користування на розі вул. Ружинської та вул. Олександра Бринжали у Шевченківському районі міста Києва (